U bent nu hier: Home / Lessen / Blog article: Een setting voor best practices

| Mobiel | RSS

Een setting voor best practices

20 april, 2009 | geen reacties | Gepost in Lessen

Bij een organisatie met meerdere vestigingen willen de prestaties van gelijke teams (sales, marketing, kennismanagement) nog wel eens per team verschillen. De organisatie wil graag dat alle teams op een zo hoog mogelijk niveau presteren en besluit om ‘best practices’ te identificeren en die organisatiebreed te implementeren.

Er is veel geschreven over het verspreiden van best practices. Vaak wordt het “not invented here syndroom” of een lage veranderbereidheid als belangrijkste barrière gezien voor het implementeren van de best practice door de partij die ‘minder’ presteert. Ervaring leert dat het wat genuanceerder ligt. Maar daarover in latere publicaties op dit weblog meer. Veranderbereidheid speelt wel degelijk een rol.

Veranderbereidheid

Adaptatie van best practices betekent het veranderen van je huidige werkwijze. De bereidheid om die te veranderen hangt onder anderen af van de wijze waarop de partij die moet veranderen zich zelf ziet. Is dit zelfbeeld positief en streeft deze partij er bijvoorbeeld naar tot de outstanding performers te horen dan is de kans vrij groot dat ze de best practice zullen accepteren. Immers het implementeren van de nieuwe werkwijze verbetert de performance.
Ook ervaart zo’n partij het implementeren van de werkwijze van een andere partij vaak niet als bedreigend. Zeker niet als de relatie met de partij die de best practice levert, goed is.

Bij implementatie van best practices moeten signalen met betrekking tot deze relatie en de zelfperceptie van de implementerende partij dus niet genegeerd worden. Sterker nog, een stimulerende setting is een randvoorwaarde voor een effectieve uitwisseling van kennis en ervaring.

Er zijn manieren waarop een positieve en niet bedreigende setting kan worden gecreëerd zodat best practices tussen ‘gelijke teams’ gedeeld kunnen worden:

  • Gelijke teams van andere vestigingen doen een self assessment op de 10 belangrijkste taken waaruit hun werk bestaat.
  • Tijdens een bijeenkomst met alle teams wordt de self assessment vervolgens plenair besproken. De kans is groot dat alle teams op een aantal taken hoger en een aantal taken lager zullen scoren.
  • De teams die op hoog scoren op taak 1 gaan vervolgens samen met de teams die laag op deze taak scoren kijken wat er van het betere team geleerd kan worden.
  • De kans is erg groot dat ieder team op deze manier zowel leert van anderen alsook best practices kan overdragen aan anderen.
  • In een plenaire bespreking kunnen vervolgens best practices of ‘goedwerkende varianten’  geidentificeerd worden en besproken.

Dit maakt het delen en implementeren van best practices een veel prettiger aangelegenheid. Daarnaast is de kennis in de organisatie al aanwezig. Deze moet alleen op de juiste manier gemobiliseerd worden. Wellicht een goede exercitie om in deze ‘crisistijd’ al mee te beginnen.

Binnenkort meer berichtjes rond best practices.
Zelf ervaringen hiermee? Reageer hieronder.

Reageer 2618 x gelezen, 1 x vandaag |

Reageer