U bent nu hier: Home / Actueel / Blog article: Persona’s als uitgangspunt voor ASR campagne

| Mobiel | RSS

Persona’s als uitgangspunt voor ASR campagne

22 juli, 2009 | geen reacties | Gepost in Actueel

“Wij willen ons profileren als een persoonlijke verzekeraar.” Aldus ASR Verzekeringen bij de start van de campagne waarmee zij zich als ‘nieuw’ merk in de markt zet.

Het motto van de campagne luidt: “Wij zijn ASR Verzekeringen. En wie bent u?” De verzekering verklaart: “Wij willen onze klanten beter leren kennen. Want iedere klant is anders en dat vraagt om een passend advies.” Aansluitend bij dit motto staan in de tv-commercial belangrijke momenten in de levens van verschillende mensen centraal.

Toen ik deze reclame voor het eerst zag moest ik direct denken aan persona’s. De verzekeraar zet in haar campagne een aantal ‘echte mensen’ centraal met een menselijk gezicht, een identiteit, persoonlijke doelen, dromen en een unieke relatie tot ASR. Aan elke persona wordt een klein verhaaltje gekoppeld dat kleur geeft aan het leven van de persoon.

ASR laat hiermee zien dat ze een externe focus heeft, weet wat er speelt in een mensen leven en daar sympathie voor heeft. Een slimme aanpak die de klant verleidt om ASR te vertrouwen als persoonlijke partner. Dit wordt zichtbaar op de website waar vele consumenten een foto hebben ingestuurd van een persoonlijk moment in hun leven. ASR koppelt er slim een prijs aan. De winnaar ontvangt een persoonlijk handgemaakt schilderij van de ingestuurde foto.

Mooie marketingstrategie die aanspreekt! Ik vraag me af of deze klantfocus en misschien zelfs het gebruik van persona’s ook een rol hebben gespeelt in de ontwikkeling van de website, het vormgeven van de dienstverlening en het inrichten van de interne organisatie? Ik zou wel eens een kijkje willen nemen in de organisatie, om te zien of ik de hoofdpersonen van het reclamefilmpje: Thomas, Johan, Suus en Sietske ook in de directiekamer tegenkom.

Reageer 5254 x gelezen, 2 x vandaag |

Reageer